FAQ

Foire Aux Questions – Bento Lovers (FAQ)

Bienvenue dans la FAQ Bento Lovers, conçue pour rendre votre expérience simple et agréable.

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos produits, commandes, livraisons et garanties.

Et si un doute persiste, notre équipe Bento Lovers est toujours disponible pour vous aider avec plaisir ici.

FAQ - Bento Lovers

🛍️ ACHAT & COMMANDE

Pourquoi acheter chez nous ?

Chez Bento Lovers, vous profitez d’accessoires repas isothermes de haute qualité, design et durables.

Nos lunch bags, gourdes isothermes et lunch box sont pensés pour vous offrir une pause déjeuner saine, pratique et stylée.

En commandant directement sur notre site officiel, vous bénéficiez d’offres exclusives, de réductions régulières et d’un service client réactif 7j/7.

Comment passer commande ?

Rien de plus simple : choisissez votre produit (sacs isothermes, gourde, ou lunch box), ajoutez-le au panier puis validez en quelques clics grâce à un paiement 100% sécurisé.

Vous recevez immédiatement un email de confirmation.

Comment appliquer un code promo sur le site internet ?

Ajoutez vos produits au panier, puis saisissez votre code promo dans la case prévue à cet effet avant le paiement.

La remise s’applique instantanément.

Mon numéro de suivi ne fonctionne pas, que faire ?

Patientez 24h - 72h après réception du mail d’expédition : le temps que le transporteur active le suivi.

Si le problème persiste, contactez notre SAV.

Je n’ai pas reçu d’email de confirmation après ma commande.

Vérifiez vos spams/promotions. Si vous ne trouvez rien, contactez notre service client afin de recevoir votre confirmation.

FAQ - Bento Lovers

📦 LIVRAISON & RETOURS

Quel est le prix de la livraison ?

La livraison est gratuite en France, En européen 2,99 € et 8,99 € dans le monde.

Quel est le délai de livraison ?

Nos produits sont expédiés sous 48-72h. Le délai moyen est de 9 à 15 jours ouvrés selon votre pays.

Ma commande a été expédiée mais je ne l’ai toujours pas reçue.



Vérifiez votre suivi colis. Si le délai est dépassé, contactez- nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous proposons une solution rapide (Annulation et remboursement 10 à 15 jours).

Je ne suis pas satisfait de ma commande, puis-je être remboursé ?

Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner votre commande.

Qui prend en charge les frais de retour ?

Les frais de retour sont gratuite

FAQ - Bento Lovers

🔐 PAIEMENT & CONFIDENTIALITÉ

Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard, Amex) ainsi que PayPal pour plus de sécurité.

Mes informations sont-elles confidentielles ?

Oui. Toutes vos données sont protégées par cryptage SSL et ne sont jamais partagées avec des tiers.

Mon paiement par carte bancaire est refusé, que faire ?

Vérifiez vos informations bancaires et le plafond de votre carte. Sinon, essayez un autre moyen de paiement (PayPal).

À quel moment ma carte sera-t-elle débitée ?

Votre carte est débitée immédiatement après validation de la commande.

📜 SAV & GARANTIES

Horaires du SAV

Notre équipe est disponible 7j/7 de 9h à 20h (CET) via chat en ligne et email.

Comment obtenir une facture ?

Votre facture est automatiquement envoyée par email après paiement.

Vous pouvez aussi la télécharger depuis votre compte client.

Nos Indispensable du quotidien 💖

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Let customers speak for us

from 1274 reviews

Tout est parfait, fidèle à l'image. 👌🏽 😍

Bruno Vasseur
Coffee Mug Coffee Beige 500ml

J'adore ça !!! Idéal thermos pour le café, très pratique et fidèle à l'image.

Bathilde Gérard
Coffee Mug Coffee Beige 500ml

Oui, j'ai aimé ça.

Andéol Nicolas
Coffee Mug Coffee Beige 500ml

J'aime bien, ça semble être un bon produit.

Astride Mallet
Coffee Mug Coffee Beige 500ml

parfait pour les pauses café

Charles Barre
Mug Isotherme Avec Anse Noir 400ML

J'ai adoré ! Cela m'aidera à apporter du café au travail. Je recommande le vendeur pour le bon suivi.

Charles Bouvier
Mug Isotherme Avec Anse Noir 400ML

C'est arrivé très rapidement, c'est appréciable.

Lauriane Riviere
Mug Isotherme Étanche Transportable Rouge 400ML

La tasse est vraiment très jolie, je l'aime beaucoup. J'ai envie de l'emporter au casino hehe. Merci beaucoup au vendeur, je recommande l'achat.

Tanguy Philippe
Mug Isotherme Étanche Transportable Rouge 400ML

très bien

Amélien Leveque
Mug Isotherme Étanche Transportable Rouge 400ML

C'est bien et pratique. Je m'attendais à ce que ce soit un peu plus petit, vu que c'est pour une fillette de 4 ans. C'est un peu difficile pour elle de l'ouvrir et de le fermer, mais on va s'entraîner avec.

Clémentine Robert
Lunch Box Enfant Donut Rose

C'est super mignon et de bonne qualité, ma fille l'adore !

Noélie Simon
Lunch Box Enfant Donut Rose

Excellent, très spacieux par rapport à la photo.

Denis Poulain
Lunch Box Enfant Donut Rose

Super sympa, c'est assez spacieux, ce n'est pas seulement pour un sandwich, nous pensions que c'était plus petit. 😅

Lucien Robert
Lunch Box Enfant Donut Rose

utile lorsque vous renversez fréquemment votre tasse
.

Séverin Denis
Mug Isotherme Avec Anse Noir 400ML

Ils sont assez spacieux et pratiques avec une cuillère et une fourchette, je les rachèterai sans hésiter.

Gaud Jacquet
Lunch Box Enfant Donut Violet